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【中玻網(wǎng)】高薪白領(lǐng)阿盛:31歲,有名企業(yè)客戶經(jīng)理,年薪近10萬。
職業(yè)困惑:
"一個對公司很重要的客戶一直對我的工作很不滿,上次例會上甚至當(dāng)著上司、下屬的面批評我做得不好,我當(dāng)時很氣憤,恨不得要上去揍他一頓!較近上司也找我談話,讓我處理好與這個客戶的關(guān)系。我想到走人,但想到總體來說自己在這里做得還不錯,又很猶豫。如果走,又該選擇哪行呢?我一直希望從事市場工作,但是自己適合嗎?"
"另外,也許是受了很多《富爸爸窮爸爸》一類思想的影響,我不想一直只靠工作來盈利,希望不工作的時候也有收入,實現(xiàn)財務(wù)自由,不知道自己業(yè)余是否適合從事直銷工作(如安利、NUSKIN)?
重要地位職業(yè)規(guī)劃師陳功職業(yè)規(guī)劃建議
你是典型的情感型傳統(tǒng)主義者。善于察言觀色,比較容易體察別人的心理感受與需求,容易被人接受,所以你與已往服務(wù)的多數(shù)客戶關(guān)系都相當(dāng)不錯。
你不喜歡求別人,害怕被人拒絕,加上內(nèi)向性格,所以你不適合做銷售,特別是主動型的銷售工作,包括直銷。
但并不是說所有的銷售工作你都不適合,你適合以服務(wù)的方式進行銷售,因為對于已有的客戶,你很能夠站在對方的角度替對方考慮,而且你很注重與客戶和諧的關(guān)系,能夠服務(wù)好客戶,這些客戶就不斷增加新的訂單,從而實現(xiàn)銷售。
你對化妝品、房地產(chǎn)行業(yè)感興趣。地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的銷售方式基本是為上門顧客物色和推薦,你適合這樣做銷售。但是顧客多為一次性購買,且服務(wù)工作多是由客戶服務(wù)部門接手進行,對于你這樣善于服務(wù)客戶的傳統(tǒng)主義者顯然不能發(fā)揮優(yōu)勢。
至于化妝品行業(yè),因為化妝品企業(yè)主要有兩種經(jīng)營方式,一種是走日化線,即常規(guī)的快速消費品的市場渠道;另一種是有經(jīng)驗線,渠道以眾多的美容院為主。建議你選擇走有經(jīng)驗線的化妝品公司,做大客戶的服務(wù),職位可以是部門經(jīng)理以至副總經(jīng)理,主要通過服務(wù)美容機構(gòu)的方式來促進重復(fù)購買。如果職位是副總經(jīng)理就更適合,因為一方面服務(wù)客戶是你的優(yōu)勢,你的性格又是能夠讓高層信賴、放心的人,所以高層很愿意把大客戶交給你。加上你可以不必直接管轄一大幫人,但可以臨時叫任何人為你做事,又不用擔(dān)心下面的人不好管。
但這個行業(yè)大多數(shù)公司規(guī)模小,業(yè)務(wù)不穩(wěn)定,而你是一個典型的傳統(tǒng)主義者:不喜歡冒險、喜歡安逸穩(wěn)定的生活。所以如果跳槽就必須選擇該行業(yè)的優(yōu)異企業(yè),否則船小不穩(wěn),雖然崗位適合,但大環(huán)境卻不安穩(wěn);而優(yōu)異企業(yè)的高職位的資歷要求比較高,所以不是較佳選擇。
你現(xiàn)在就職的崗位正是以服務(wù)推動重復(fù)購買的,剛好是較適合你的崗位,同時,這個公司的實力在業(yè)內(nèi)是數(shù)一數(shù)二的。所以較后建議你較好現(xiàn)在不要跳槽,繼續(xù)留在公司是較佳選擇。
當(dāng)然如果留在公司,就要努力解決與那個重要客戶的關(guān)系問題。首先,做好自己的工作,同時你要明白自己是一個有明顯的情感傾向的人,容易將別人對一件事的批評當(dāng)作是對你個人的批評、當(dāng)作是不喜歡你的表現(xiàn)。你要學(xué)會時時提醒自己客戶是說我的某件事沒做好,而不是不喜歡我。然后花時間多溝通,加深彼此之間的了解,以恰當(dāng)?shù)姆绞教嵝涯莻€客戶如果覺得你什么地方做得不好,較好以友好的方式向你個人提出來。讓他明白對于情感型的你來說,施加壓力的方式會使你心理壓力太大,反而使工作做得更不好,如果你感覺他不喜歡你,你就很難開展工作,你喜歡在和睦的氣氛下工作。
對于來自下屬的挑戰(zhàn),我們認(rèn)為不要有太多的擔(dān)心。因為你很有責(zé)任感,又很能順服上司的領(lǐng)導(dǎo),上司常常信任、重用這樣的人。所以你不必?fù)?dān)心上司會不喜歡自己,這也是為什么雖然你的下屬年齡比你大,業(yè)務(wù)水平也不差,但是上司就是任命你做經(jīng)理的原因。
至于你想不工作也有收入,雖然你不適合通過做直銷來實現(xiàn),但你同樣可以通過投入資金打理資金來實現(xiàn),條條道路通羅馬嘛!
2013-11-22
2012-06-11
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2012-06-08
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