職場(chǎng)風(fēng)聲：商務(wù)交流中道歉技巧
4470
【中玻網(wǎng)】我國(guó)素來(lái)就是禮儀之邦，禮儀是我們?cè)诮煌凶怨啪土粲械膫鹘y(tǒng)。在現(xiàn)在交往中越來(lái)越重視禮儀，但是在商務(wù)交往中，免不了有些小過(guò)節(jié)，那就需要掌握的道歉的技巧，道歉的技巧有下面幾點(diǎn)。
靠前，道歉語(yǔ)應(yīng)當(dāng)文明而規(guī)范。
有愧對(duì)他人之處，宜說(shuō)：“深感歉疚”，“非常慚愧”?？释?jiàn)諒，需說(shuō)：“多多包涵”，“請(qǐng)您原諒”。有勞別人，可說(shuō)：“打擾了”，“麻煩了”。一般場(chǎng)合，則可以講：“對(duì)不起”，“很抱歉”，“失禮了”。
第二，道歉應(yīng)當(dāng)及時(shí)。
知道自己錯(cuò)了，馬上就要說(shuō)“對(duì)不起”，否則越拖得久，就越會(huì)讓人家“窩火”，越容易使人誤解。道歉及時(shí)，還有助于當(dāng)事人“退一步海闊天寬”，避免因小失大。
第三，道歉應(yīng)當(dāng)大方。
道歉絕非恥辱，故而應(yīng)當(dāng)大大方方，堂堂正正，完全完全。不要遮遮掩掩，“欲說(shuō)還休，卻道天涼好個(gè)秋”。不要過(guò)分貶低自己，說(shuō)什么“我真笨”，“我真不是個(gè)東西”，這可能讓人看不起，也有可能被人得寸進(jìn)尺，欺軟怕硬。
第四，道歉可能借助于“物語(yǔ)”。
有些道歉的話當(dāng)面難以啟齒，寫在信上寄去也成。對(duì)西方婦女而言，令其轉(zhuǎn)怒為喜，既往不咎的較佳道歉方式，無(wú)過(guò)于送上一束鮮花，婉“言”示錯(cuò)。這類借物表意的道歉“物語(yǔ)”，會(huì)有較好的反饋。
第五，道歉并非多功能。
不該向別人道歉的時(shí)候，就千萬(wàn)不要向?qū)Ψ降狼浮２蝗粚?duì)方肯定不大會(huì)領(lǐng)我方的情，搞不好還會(huì)因此而得寸進(jìn)尺，為難我方。即使有必要向他人道歉時(shí)，也要切記，更重要的，是要使自己此后的所作所為有所改進(jìn)，不要言行不一，依然故我。讓道歉僅僅流于形式，只能證明自己待人缺乏誠(chéng)意。
推薦閱讀
-
安徽（六安）藍(lán)翔節(jié)能玻璃有限公司招聘啟事
2013-11-22
-
如何面對(duì)職場(chǎng)“壞性格”
2012-06-11
-
激勵(lì)是企業(yè)文化建設(shè)的核心
2012-06-11
-
四種方法留住人才
2012-06-11
-
應(yīng)對(duì)職場(chǎng)小人的八種手段
2012-06-11
-
王清華：20年將碎玻璃拼成大事業(yè)
2012-06-11
-
淺談企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)遵循的原則
2012-06-08
-
中小企業(yè)如何做好“人才”管理
2012-06-08
-
應(yīng)對(duì)職場(chǎng)更年期三招
2012-06-08
-
東方模具岳磊：彩虹在風(fēng)雨后誕生
2012-06-08
相關(guān)產(chǎn)品
-
絲印網(wǎng)版清洗機(jī)￥1/臺(tái)
-
吸筆印超聲波清洗機(jī)￥1/臺(tái)
-
桌面式超聲波清洗機(jī)￥1/臺(tái)
-
超聲波發(fā)生器面議
-
光學(xué)玻璃清洗機(jī)震板￥1/臺(tái)
-
TP玻璃清洗機(jī)￥1/臺(tái)
0條評(píng)論
登錄最新評(píng)論